Câu hỏi ngắn

Bạn tùy chọn bác sĩ. Hoặc dựa trên nội dung, Wellcare sẽ phân bổ đến bác sĩ theo đúng chuyên khoa cho bạn.

Trong vòng 24 tiếng từ khi bạn đặt câu hỏi, không tính ngày lễ, chủ nhật và khung giờ ban đêm 23:00 - 7:00 sáng hôm sau.
Nếu bác sĩ không thể thu xếp trả lời đúng thời hạn, Wellcare sẽ chuyển câu hỏi cho một bác sĩ khác cùng chuyên khoa.

Bạn sẽ nhận được phản hồi qua tin nhắn SMS hoặc trên ứng dụng Wellcare. Cũng từ ứng dụng Wellcare, bạn còn có thể xem lại các câu hỏi cũ, quản lý hồ sơ bệnh án điện tử và đặt tư vấn sức khỏe với bác sĩ: https://wellcare.vn/download.
Những câu hỏi có nội dung không phù hợp sẽ nhận được thông báo từ chối, 100% phí sẽ được hoàn về sổ tư vấn để dùng sau. Wellcare không phải ví điện tử nên bạn sẽ không thể rút tiền mặt về.

Nội dung câu hỏi chỉ nên xoay quanh các kiến thức chăm sóc sức khỏe tổng quát, bởi bác sĩ sẽ không chẩn đoán, không kê toa và không đưa ra hướng điều trị cụ thể trong phần giải đáp của mình.
Câu hỏi nên viết tiếng Việt có dấu, đúng chính tả và không viết tắt.
Câu hỏi nên trình bày câu chữ rõ ràng, rành mạch, tập trung hỏi 1 vấn đề duy nhất.

Bạn có thể gửi câu hỏi ngắn tới các bác sĩ chuyên khoa nhi, dinh dưỡng, da liễu, nam khoa, phụ sản, tiêu hóa, tai mũi họng... Hiện Wellcare có các bác sĩ trải dài 40 chuyên khoa để đáp ứng hầu hết các thắc mắc đơn giản cho bạn và mọi thành viên trong gia đình.

Vì thiếu vắng sự giao tiếp hai chiều hỏi - đáp giữa bác sĩ và người bệnh, câu hỏi ngắn vì thế không được coi là một cuộc tham vấn sức khỏe thường quy. Nói cách khác, bạn có thể hỏi 1001 câu hỏi về sức khỏe, nhưng bác sĩ sẽ không đưa ra chẩn đoán hoặc hướng điều trị cho bất kỳ trường hợp cụ thể nào, cho đến khi được trò chuyện trực tiếp cùng bạn với đầy đủ hình ảnh, video và thông tin cụ thể qua các cuộc tư vấn sức khỏe.