Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi trả lời các câu hỏi của bệnh nhân dựa trên các Hướng dẫn thực hành lâm sàng, cụ thể bao gồm: • Các khuyến nghị dựa trên y học chứng cứ: từ các hiệp hội y tế chuyên nghiệp cung cấp hướng dẫn về chẩn đoán, điều trị và quản lý các tình trạng sức khỏe cụ thể. • Tài liệu y khoa: Các bài báo trên tạp chí được bình duyệt, đánh giá có hệ thống và phân tích tổng hợp tóm tắt các nghiên cứu mới nhất và thực tiễn tốt nhất. • Tài liệu tham khảo thông tin thuốc: Các tài nguyên như tờ hướng dẫn sử dụng thuốc, cơ sở dữ liệu thuốc và sách giáo khoa dược lâm sàng cung cấp thông tin chi tiết về thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn. • Tài liệu giáo dục bệnh nhân: Các tài liệu thông tin, trang web và các tài nguyên khác do các tổ chức chăm sóc sức khỏe phát triển để giúp bệnh nhân hiểu về tình trạng và phương pháp điều trị của họ. Sau khi nhận được phản hồi, nếu người dùng yêu cầu một chuyên gia cụ thể nhận định thêm về nội dung giải đáp, thì bác sĩ và chuyên gia sẽ đưa ra ý kiến cá nhân, dựa trên: • Kinh nghiệm lâm sàng cá nhân: Kinh nghiệm chuyên môn công tác chăm sóc, tư vấn và điều trị bệnh nhân. • Kiến thức tổng hợp: Từ những kiến thức thu nạp được qua học vấn, nghiên cứu và đào tạo

Sau khi nhận được phản hồi, nếu người dùng yêu cầu một chuyên gia cụ thể nhận định thêm về nội dung giải đáp, thì bác sĩ và chuyên gia sẽ đưa ra ý kiến cá nhân, dựa trên: • Kinh nghiệm lâm sàng cá nhân: Kinh nghiệm chuyên môn công tác chăm sóc, tư vấn và điều trị bệnh nhân. • Kiến thức tổng hợp: Từ những kiến thức thu nạp được qua học vấn, nghiên cứu và đào tạo

Câu hỏi nên viết tiếng Việt có dấu, đúng chính tả và không viết tắt. Bạn trình bày câu chữ rõ ràng, rành mạch, tập trung hỏi một vấn đề duy nhất. Nội dung câu hỏi chỉ nên xoay quanh các kiến thức chăm sóc sức khỏe tổng quát.

Bạn sẽ nhận được phản hồi trên ứng dụng Wellcare. Cũng từ ứng dụng Wellcare, bạn còn có thể xem lại các câu hỏi cũ, quản lý hồ sơ bệnh án điện tử và đặt tư vấn sức khỏe với bác sĩ: https://wellcare.vn/download. Những câu hỏi có nội dung không phù hợp sẽ nhận được thông báo từ chối, phí sẽ được hoàn về sổ tư vấn để dùng sau. Wellcare không phải ví điện tử nên bạn sẽ không thể rút tiền mặt ra.

Khi số dư gói còn lại 100,000 VNĐ hoặc còn 15 ngày hết hạn gói, tùy điều kiện nào tới trước, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo gia hạn trên app. Bạn nhấn nút GIA HẠN và thực hiện thanh toán. Hạn mới sẽ được áp dụng từ ngày gia hạn thành công.

Phí sẽ được tính theo phút khi bạn gửi Yêu cầu gọi lại tới bác sĩ, thời lượng tư vấn không giới hạn theo phút, dùng bao nhiêu trừ bấy nhiêu và trừ trực tiếp vào gói. Phí/phút mỗi bác sĩ là phí niêm yết cuộc hẹn lẻ chia theo số phút/slot.

Bác sĩ sẽ gọi lại càng sớm càng tốt, thường là trong ngày và tối đa là trong vòng 24h.

Mỗi gói dịch vụ được gắn liền với 1 bác sĩ và 1 bệnh nhân nhất định từ lúc đăng ký. Không được thay đổi bệnh nhân. Hồ sơ bệnh án, bệnh sử được lưu riêng và cập nhật liên tục. Toàn bộ cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng. Gói có thể bị hủy trước hạn nếu có thay đổi.

HealthGPT sử dụng công nghệ lõi ChatGPT phiên bản mới nhất, kèm theo đó là kho tri thức được chọn lọc và cập nhật bởi các chuyên gia y tế của Wellcare. Người dùng còn có thể gửi đoạn hội thoại cho một trong số các chuyên gia trên hệ thống để nhận thêm ý kiến đánh giá.

Khi đã là thành viên, bạn được sử dụng KHÔNG GIỚI HẠN. Nếu chưa là thành viên, bạn được dùng thử trong 7 ngày kể từ ngày gửi tin nhắn đầu tiên cho HealhGPT.

EduHub chỉ dành riêng cho thành viên Wellcare. Nếu chưa là thành viên, bạn cần đóng phí thành viên để xem, bằng cách này, chúng tôi có nguồn tài chính để liên tục xây dựng kho tri thức cập nhật và đảm bảo sự chất lượng của thông tin được cung cấp.

Wellcare cung cấp dịch vụ vấn trực tiếp với bác sĩ, sau khi bạn xem nội dung trên EduHub, để nhận giải đáp thắc mắc và hướng dẫn riêng, phù hợp cho từng cá nhân cụ thể.

Buổi gặp đầu tiên thường cần nhiều thời gian, kéo dài 60 phút hoặc hơn. Các buổi sau có thể ngắn hơn.

Với thái độ tôn trọng và lắng nghe, hãy giúp đối tác hiểu rằng cả hai bạn đều cùng tìm kiếm giải pháp, và tư vấn cặp đôi một bước quan trọng trong việc xây dựng và củng cố mối quan hệ của bạn.

Vì dữ liệu được lưu trữ bảo mật trên hệ thống điện toán đám mây, nên nhiều thiết bị có thể truy cập vào cùng một tài khoản, từ bất cứ nơi nào trên thế giới, chỉ cần có internet.

Chắc chắn là hồ sơ bệnh án của bạn hoàn toàn được bảo mật. Đó là một trong những điều kiện đầu tiên và bắt buộc của bất cứ đơn vị nào xây dựng hệ thống Telemedicine.

Tất cả các bác sĩ trên Wellcare đều có thông tin được xác thực về: Chứng chỉ hành nghề, bằng cấp, kinh nghiệm làm việc và nơi công tác.

Không như các tổng đài tư vấn sức khỏe truyền thống của cuối thập niên 1990 – đầu thập niên 2000, với một mức cước phí cố định tính trên phút, tổng đài viên giữ quyền chủ động chuyển hướng cuộc gọi của người nghe tới bất kỳ bác sĩ / y sĩ / điều dưỡng lâu năm kinh nghiệm nào đang có ca trực.

Có những hình thức nạp tiền nào?

Tại sao phải trả phí trong khi có thể gọi cho bất kỳ bác sĩ nào mà tôi xin được SĐT hoặc sử dụng bất kỳ kênh tư vấn miễn phí nào khác?

Bạn có thể nạp tiền vào sổ khám điện tử theo các hình thức: Chuyển khoản, Thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM qua cổng thanh toán an toàn; Ví điện tử momo và ví điện tử Zalopay.

Tại sao phải nạp tiền trước, số tiền này có bị mất khi tôi chưa gặp bác sĩ không?

Bạn có thể phản hồi bằng cách đánh giá và cho điểm bác sĩ, Wellcare mở tính năng này sau mỗi cuộc tư vấn.

Như một sự bảo đảm của Wellcare, nếu bạn hài lòng về chất lượng cuộc tư vấn, Wellcare sẽ tài trợ 100% phí để bạn nói chuyện với một bác sĩ khác cùng chuyên khoa - cho dù là với một mức phí cao hơn

Có và bạn có thể yêu cầu giao thuốc đến nhà, Lưu ý Bs Wellcare không lạm dụng thuốc và xét nghiệm, ưu tiên phương pháp điều trị tránh xâm lấn, có lợi cho sức khỏe về lâu dài của người bệnh

Bạn sẽ là người hưởng lợi nhiều nhất khi cung cấp chi tiết, bác sĩ nghiên cứu rất kỹ bệnh sử và tất cả các thông tin mô tả của bạn trước khi bước vào cuộc tư vấn.

Đúng vậy, Telemedicine mạnh về dự phòng và chăm sóc. Telemedicine không thay thế, mặt khác song song và bổ trợ cho khám và điều trị trực tiếp tại bệnh viện