1. Trang chủ
  2. Khám từ xa
  3. Hướng dẫn gọi bác sĩ

Hướng dẫn gọi bác sĩ

Chọn bác sĩ

Xem thông tin bác sĩ & mức phí (Gọi Trợ lý bác sĩ 028-3622.6822 để được hướng dẫn chọn đúng chuyên khoa)

Chọn bác sĩ, nhấp nút màu cam Thumbnail for version as of 10:29, 17 June 2013'Bác sĩ AAA’

Tại sao là Wellcare mà không phải một kênh nào khác? Thế nào là được "lựa chọn" bác sĩ?

Làm sao tôi biết được các bác sĩ có giỏi và tận tâm hay không?

Tìm nhanh “Bác sĩ quen” của tôi?


25

Chọn 'Gọi ngay' hoặc 'Hẹn giờ gọi'

& Lưu SĐT sẽ dùng để gọi bác sĩ

Chọn ‘Gọi ngay’ hoặc ‘Hẹn giờ gọi’. Bạn nên chọn 'Hẹn giờ gọi' để dành thời gian cho việc 'Mô tả' trước triệu chứng và 'Tải hình ảnh / video clip'. Bác sĩ cũng cần thời gian nghiên cứu thông tin bệnh án trước khi trao đổi để cuộc tư vấn đạt chất lượng tốt nhất.

Nhập SĐT và mật khẩu để 'Đăng nhập' sổ khám online

Hoặc 'Tạo sổ khám online' (nếu chưa có), bao gồm:

  • Xác định SĐT mà bạn sẽ dùng để nói chuyện với bác sĩ (về sau bạn 'Đăng nhập' sổ khám online bằng chính SĐT này)
  • Hệ thống sẽ nhắn tin một mã OTP gồm 4 chữ số vào SĐT đã nhập để xác thực SĐT. Mã OTP chỉ có hiệu lực trong vòng 30 phút

Tôi có thể dùng nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính…) để đăng nhập vào cùng một sổ khám online được không?

Hồ sơ bệnh án của tôi có được bảo mật?

 

50Nạp tiền

Để chi trả phí Khám từ xa cho các bác sĩ, bạn cần Nạp tiền vào sổ khám theo 4 hình thức:

  • Thẻ Wellcare. Cào lớp tráng bạc > Nhập mã code > Xác nhận.
    Bạn đặt mua bằng cách email cskh@wellcare.vn nội dung: Mệnh giá + Địa chỉ người nhận + SĐT người nhận. Hoặc gọi 028-3622.6822. Wellcare giao thẻ toàn quốc.
  • Thẻ ATM hoặc Thẻ tín dụng: Bạn thanh toán qua Cổng thanh toán an toàn của đối tác thứ ba.
  • Thẻ cào điện thoại: Chọn nhà mạng > Nhập số serial thẻ > Nhập mã thẻ > Xác nhận. Lưu ý: Nhà mạng khấu trừ 20% mệnh giá phí thu hộ trên mệnh giá thẻ.
  • Chuyển khoản / mobile banking. Bạn gọi 028-3622.6822 để lấy thông tin thanh toán.

Chọn 'Xác nhận'.

Tại sao phải thanh toán trước, số tiền này có bị mất khi tôi chưa được tư vấn không?

Tại sao phải trả phí trong khi có thể gọi cho bất kỳ bác sĩ nào mà tôi xin được SĐT hoặc sử dụng bất kỳ kênh tư vấn miễn phí nào đó?

Phải trả phí, quyền lợi của tôi có được đảm bảo?

Tôi được nói chuyện với bác sĩ trong bao lâu?

'Chính sách 100% hài lòng’ là để đảm bảo quyền lợi của bạn.

 

Tải bệnh án 75

Hệ thống sẽ nhắn tin một đường link dành riêng cho mỗi cuộc tư vấn vào SĐT đã cung cấp.

Bạn dùng đường link để:

  • Nhắn tin với bác sĩ;
  • Nhận thông báo nếu bác sĩ đề nghị đổi giờ hẹn;
  • Mô tả vấn đề sức khỏe, triệu chứng, những băn khoăn, lo lắng;
  • Tải ảnh và video clip bệnh án (đơn thuốc cũ / X-quang / xét nghiệm / siêu âm / hình ảnh tổn thương da);
  • 'Gọi' bác sĩ;
  • Xem Chẩn đoán & Đơn thuốc sau tư vấn... 

Tại sao phải tải hồ sơ bệnh án?

Khám từ xa sao bằng khám trực tiếp?

Nếu không thể tải bệnh án, bạn hãy gửi thông tin vào cskh@welllcare.vn - đừng quên nêu rõ trong email: SĐT mở sổ Wellcare + tên bệnh nhân + tên bác sĩ, đồng thời thông báo cho Trợ lý bác sĩ 028-3622.6822

100Nói chuyện với bác sĩ

'Gọi video': Gọi video đòi hỏi internet mạnh ở cả hai đầu bác sĩ và bệnh nhân

'Gọi thoại' chọn 1 trong 2 cách:

  1. Nhấp icon (biểu tượng) điện thoại đường link trong tin nhắn mà Wellcare đã gửi; hoặc
  2. Dùng SĐT đã đăng ký gọi vào hệ thống 028-36.22.00.99. Từ SĐT gọi đến, hệ thống sẽ nhận biết được đây là cuộc tư vấn của bạn với bác sĩ nào để chuyển tiếp cuộc gọi vào điện thoại bác sĩ. (Nếu bạn có cùng lúc nhiều hơn 1 cuộc tư vấn với nhiều bác sĩ khác nhau, bạn cần: Đăng nhập Sổ khám online > Chọn ‘Gọi ngay’ với cuộc hẹn bạn muốn thực hiện trước, sau đó gọi vào 028-36.22.00.99 như hướng dẫn).

Tiếng chuông đổ là tín hiệu trực tiếp từ điện thoại cá nhân của bác sĩ. Hãy gọi lại sau nếu máy bận hoặc ngoài vùng phủ sóng. Bạn liên hệ Wellcare nếu không thể kết nối

Nếu có cuộc gọi lỡ từ 028-36.22.00.99, là khi bác sĩ đang cố gắng kết nối lại với bạn. Hãy chủ động ‘Gọi ngay’ cho bác sĩ theo trình tự đã hướng dẫn.

Tôi đã bị trừ tiền, nhưng chưa tư vấn xong, tôi phải làm sao?

Nếu bác sĩ tư vấn chưa thỏa đáng?

‘Chính sách 100% hài lòng’ là để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Hỗ trợ Wellcare: 028-3622.6822

Thông tin đã được khái quát hóa cho mục đích tham khảo. Bạn cần tham vấn với bác sĩ để có Chẩn đoán chính xác và Phác đồ điều trị hiệu quả, phù hợp cho từng cá nhân.
(400 cám ơn, 3.9 điểm)

Danh sách bác sĩ gợi ý

BS Trần Thị Mai Linh

Ngoại thần kinh

Phí: 150,000 đ

Bs Linh
BS Phan Quốc Bảo

Tai mũi họng

Phí: 100,000 đ

Bs Bảo
BS Nguyễn Trí Quang

Hiếm muộn, Tiết niệu, Nam khoa

Phí: 150,000 đ

Bs Quang
BS Nguyễn Vĩnh Tường

Tiêu hóa & gan mật

Phí: 200,000 đ

Bs Tường
BS Trần Quang Trung

Ung bướu, Tiêu hóa & gan mật, Nội tổng quát

Phí: 50,000 đ

Bs Trung
ThS.BS Lê Anh Tuấn

Hiếm muộn, Tiết niệu, Nam khoa

Phí: 250,000 đ

Bs Tuấn
BS Dư Huỳnh Hồng Ngọc

Hiếm muộn

Phí: 150,000 đ

Bs Ngọc
BS Huỳnh Văn Hà

Cai nghiện, Nội tổng quát, Bác sĩ Gia đình

Phí: 150,000 đ

Bs Hà
ThS.BS Trần Thị Như Hoa

Tim mạch, Nội tổng quát

Phí: 200,000 đ

Bs Hoa
BS Lương Võ Quang Đăng

Tim mạch, Nội hô hấp, Nội tổng quát

Phí: 200,000 đ

Bs Đăng
BS Đoàn Lê Minh Hạnh

Nội hô hấp, Nội tổng quát

Phí: 100,000 đ

Bs Hạnh
BS.CK1 Quách Văn

Phụ sản, Da liễu, Hiếm muộn

Phí: 100,000 đ

Bs Văn
BS Hoàng Quốc Tưởng

Nhi, Tim mạch

Phí: 150,000 đ

Bs Tưởng