Như một sự bảo đảm của Wellcare, từ 24/05/2017, nếu bạn chưa giải tỏa được băn khoăn của mình sau khi kết thúc một cuộc tư vấn, Wellcare sẽ tài trợ 100% phí để bạn nói chuyện với một bác sĩ khác cùng chuyên khoa - cho dù là với một mức phí cao hơn.
Cách thức:
Gửi yêu cầu đến [email protected] hoặc gọi tổng đài +84.28.3622 6822 và cung cấp các thông tin:
- Tên, SĐT và ngày tư vấn của bạn
- Lý do bạn không hài lòng
Một bác sĩ trong hội đồng cố vấn Y khoa sẽ nghe lại ghi âm của cuộc tư vấn và tái xác nhận: bạn cần nói chuyện thêm với một bác sĩ khác nữa để hiểu rõ hơn vấn đề sức khỏe của mình.
Điều kiện:
Chính sách chỉ áp dụng cho khách hàng:
- Đã hoàn tất cuộc tư vấn với bác sĩ và phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi tư vấn
- Trước khi nói chuyện với bác sĩ, bạn chắc chắn đã hoàn tất các bước mô tả triệu chứng / viết lý do khám và tải hồ sơ bệnh án dưới dạng hình ảnh /video clip để bác sĩ nghiên cứu trước - lưu ý: đây là điều kiện tiên quyết cho một cuộc tư vấn chất lượng.
Sự hài lòng là lời cam kết mà Wellcare dành cho bạn!
- 15-10-2019 -